Pour garantir un processus fluide et éviter tout retard dans le crédit de vos fonds, veuillez initier toutes les recharges en crypto-monnaies depuis votre application MuchBetter en utilisant le portefeuille de destination unique fourni pour chaque transaction. Si vous réutilisez une adresse de portefeuille à laquelle vous avez déjà transféré des fonds, la transaction ne sera pas automatiquement créditée sur votre compte MuchBetter. Dans ce cas, notre équipe de support devra localiser et créditer manuellement la transaction pour vous.
Pour nous aider dans ce processus, veuillez envoyer les détails de paiement suivants à notre équipe de support à support@muchbetter.com :
- Montant et date de la transaction
- Adresse du portefeuille de destination
- ID de la transaction sur le réseau blockchain
- Lien vers la blockchain : Copiez et collez l'adresse URL. Cela inclut l'ID de la transaction (Hash) et le domaine à partir duquel les fonds ont été envoyés.
Remarque : Veuillez copier et coller toutes les informations. Ne nous envoyez pas de captures d'écran.
* Disponible dans certaines juridictions et à l'exclusion des pays du Canada et de l'EEE.