Si vous avez une plainte ou une question concernant un aspect de votre MuchBetter MasterCard, essayez d'abord de résoudre la plainte ou la question en contactant notre équipe de support client via l'application, par e-mail support@muchbetter.com et par téléphone au +1 (888) 807-2215. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre plainte ou votre question.
Si le support client de MuchBetter ne parvient pas à résoudre la plainte ou la question à votre satisfaction, veuillez appeler la Peoples Trust Company au 1-855-694-6214 ou soumettre votre plainte ou question via le formulaire trouvé sur leur site Web : http://www.peoplestrust.com/en/about-us/contact/.
Si pour une raison quelconque nous ne parvenons pas à résoudre le problème à votre satisfaction, vous pouvez adresser votre question ou plainte à l'Ombudsman des services bancaires et des investissements au 1-888-451-4519 pour résolution.
Si le titulaire de la carte a une préoccupation concernant une violation potentielle d'une loi de protection des consommateurs, un engagement public ou un code de conduite de l'industrie, la préoccupation peut être communiquée à tout moment à l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, en personne, par lettre, par téléphone ou via son site Web :
Agence de la consommation en matière financière du Canada
427 Laurier Avenue West, 6th Floor
Ottawa, ON, K1R 1B9
Téléphone : 1-866-461-3222
www.fcac-acfc.gc.ca
La politique de plaintes de Peoples Trust peut être trouvée en ligne à l'adresse : http://www.peoplestrust.com/en/about-us/resolving-your-concerns/