Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir de l'argent d'un ami, veuillez suivre ces étapes :
- Vérifiez vos limites : Pour ce faire, connectez-vous à l'application et vérifiez vos limites de transaction actuelles en appuyant sur l'icône du compte, puis sur l'onglet Limites. Si votre compte n'a pas encore été vérifié avec une pièce d'identité valide, nous vous recommandons de le faire. L'option sera visible sur l'écran d'accueil de votre application. Si vos limites de transaction ont été atteintes, veuillez nous en informer.
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Vérifiez le numéro de téléphone : Demandez à votre ami de confirmer qu'il a utilisé le bon numéro de téléphone. Il peut vérifier cela dans la section Transactions de son application.
- Numéro de téléphone incorrect : Si le numéro de téléphone était incorrect et n'est lié à aucun compte MuchBetter existant, il devrait être automatiquement annulé dans les 60 minutes suivant son envoi.
- Numéro de téléphone correct : Si le numéro de téléphone était correct, que votre compte est vérifié et que l'argent n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter à l'adresse support@muchbetter.com avec plus de détails sur le transfert.