Normalmente, las transferencias a los comerciantes son casi instantáneas. Si los fondos debitados de tu cuenta MuchBetter no se han acreditado en tu cuenta de juego, sigue estos pasos para resolver el problema:
- Inicia sesión en la aplicación MuchBetter: Abre la aplicación y localiza la transacción faltante en la página principal.
- Captura una captura de pantalla: Toma una captura de pantalla de los detalles de la transacción.
- Contacta al comerciante: Envía la captura de pantalla al equipo de seguridad/pagos del comerciante. Incluye los siguientes detalles:
- Información de tu cuenta de juego
- Fecha de la transacción
- Monto transferido
El número de referencia visible en tu captura de pantalla debería ser una prueba suficiente de que la transacción se completó. El comerciante puede usar esta información para localizar la transacción y acreditar los fondos en tu cuenta de juego.