Para asegurar un proceso fluido y evitar cualquier retraso en la acreditación de tus fondos, por favor inicia todas las recargas de criptomonedas desde tu aplicación MuchBetter utilizando la billetera de destino única proporcionada para cada transacción. Si reutilizas una dirección de billetera a la que ya has transferido fondos, la transacción no se acreditará automáticamente en tu cuenta MuchBetter. En tales casos, nuestro equipo de soporte deberá localizar y acreditar manualmente la transacción para ti.
Para ayudarnos en este proceso, envía los siguientes detalles de pago a nuestro equipo de soporte a support@muchbetter.com:
- Monto y fecha de la transacción
- Dirección de la billetera de destino
- ID de la transacción en la red blockchain
- Enlace de la blockchain: Copia y pega la dirección URL. Esto incluye el ID de la transacción (Hash) y el dominio desde el cual se enviaron los fondos.
Nota: Copia y pega toda la información. No envíes capturas de pantalla.
* Disponible en jurisdicciones seleccionadas, excluyendo Canadá y países del EEE.