Si tienes problemas para recibir dinero de un amigo, sigue estos pasos:
- Verifica tus límites: Para hacerlo, inicia sesión en la aplicación y verifica tus límites de transacción permitidos actuales tocando el ícono de Cuenta y luego la pestaña de Límites. Si tu cuenta aún no ha sido verificada con una identificación válida, te recomendamos hacerlo. La opción será visible en la pantalla de inicio de tu aplicación. Si has alcanzado tus límites de transacción, háznoslo saber.
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Verifica el número de teléfono: Pide a tu amigo que confirme que usó el número de teléfono correcto. Puede verificarlo en la sección de Transacciones de su aplicación.
- Número de teléfono incorrecto: Si el número de teléfono era incorrecto y no está vinculado a ninguna cuenta existente de MuchBetter, debería ser revertido automáticamente dentro de aproximadamente 60 minutos después de ser enviado.
- Número de teléfono correcto: Si el número de teléfono era correcto, tu cuenta está verificada y el dinero aún no ha llegado, contáctanos en support@muchbetter.com con más detalles sobre la transferencia.