Οι αναλήψεις σε πορτοφόλια κρυπτονομισμάτων συνήθως διαρκούν από λίγες στιγμές έως λίγες ώρες μόλις επεξεργαστούν από την πλευρά μας. Προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε τις αναλήψεις όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά λάβετε υπόψη ότι οι επιπλέον έλεγχοι στις συναλλαγές μας μπορεί να προκαλέσουν μικρές καθυστερήσεις κατά καιρούς.
Εάν δεν έχετε λάβει την ανάληψή σας μετά από 24 ώρες, ελέγξτε τα εξής:
- Ιδιοκτησία πορτοφολιού: Βεβαιωθείτε ότι η ανάληψη στάλθηκε σε πορτοφόλι που σας ανήκει. Εάν στάλθηκε σε λάθος πορτοφόλι, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
- Επικοινωνία με την υποστήριξη: Επαληθεύστε εάν η ομάδα υποστήριξής μας επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την ανάληψη και βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες.
- Πολλαπλές αναλήψεις: Εάν ζητήσατε πολλαπλές αναλήψεις, θα σταλούν στη διεύθυνση πορτοφολιού που εισαγάγατε τελευταία στην εφαρμογή. Ελέγξτε αυτό το πορτοφόλι για να επιβεβαιώσετε ότι όλες οι αναλήψεις βρίσκονται εκεί.
Εάν έχετε ελέγξει τα παραπάνω σημεία και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την ανάληψή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@muchbetter.com και παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Το ποσό και την ώρα του αιτήματος ανάληψης στην εφαρμογή.
- Τη διεύθυνση του πορτοφολιού στην οποία στάλθηκαν τα χρήματα.
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης ή φωτογραφία της χρησιμοποιούμενης διεύθυνσης κρυπτονομισμάτων, που να δείχνει τις πρόσφατες συναλλαγές και το όνομά σας.
Σημείωση: Διαθέσιμο σε επιλεγμένες δικαιοδοσίες, εξαιρουμένων του Καναδά και των χωρών του ΕΟΧ.