Όταν μια συναλλαγή με την κάρτα σας δεν είναι επιτυχής, τα χρήματα συνήθως επιστρέφονται στην κάρτα σας από την εκδότρια τράπεζα εντός 10 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή). Αυτό το χρονικό πλαίσιο μπορεί να διαφέρει, γι' αυτό συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας για πιο ακριβείς πληροφορίες.
Εάν η τράπεζά σας επιμένει ότι τα χρήματα έχουν χρεωθεί, ζητήστε τον Αριθμό Αναφοράς Αγοραστή (ARN) για τις συναλλαγές. Το ARN είναι ένας μοναδικός αναγνωριστικός αριθμός για τις συναλλαγές με κάρτα. Με αυτόν τον αριθμό και την επιβεβαίωση πληρωμής, μπορούμε να επαληθεύσουμε με τον πάροχο πληρωμών μας εάν τα χρήματα έχουν χρεωθεί και να εντοπίσουμε τη συναλλαγή.
Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές οι εισερχόμενες συναλλαγές μπορεί να απαιτούν χειροκίνητη έγκριση για διάφορους λόγους, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει μικρές καθυστερήσεις. Προτείνουμε να περιμένετε μερικά λεπτά για να πιστωθεί η συναλλαγή πριν επικοινωνήσετε μαζί μας ή με την τράπεζά σας.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με μια συναλλαγή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@muchbetter.com.