Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λήψη χρημάτων από έναν φίλο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ελέγξτε τα όριά σας: Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στην εφαρμογή και ελέγξτε τα τρέχοντα επιτρεπόμενα όρια συναλλαγών σας πατώντας στο εικονίδιο του λογαριασμού και στη συνέχεια στην καρτέλα Όρια. Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί με έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, σας συνιστούμε να το κάνετε. Η επιλογή θα είναι ορατή στην αρχική οθόνη της εφαρμογής σας. Εάν τα όρια συναλλαγών σας έχουν φτάσει, ενημερώστε μας.
-
Ελέγξτε τον αριθμό τηλεφώνου: Ζητήστε από τον φίλο σας να επιβεβαιώσει ότι χρησιμοποίησε τον σωστό αριθμό τηλεφώνου. Μπορεί να το ελέγξει στην ενότητα Συναλλαγές της εφαρμογής του.
- Λανθασμένος αριθμός τηλεφώνου: Εάν ο αριθμός τηλεφώνου ήταν λανθασμένος και δεν συνδέεται με κανέναν υπάρχοντα λογαριασμό MuchBetter, θα πρέπει να επιστραφεί αυτόματα εντός περίπου 60 λεπτών από την αποστολή του.
- Σωστός αριθμός τηλεφώνου: Εάν ο αριθμός τηλεφώνου ήταν σωστός, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@muchbetter.com με περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη μεταφορά.