Auszahlungen auf Kryptowährungs-Wallets dauern normalerweise von wenigen Momenten bis zu einigen Stunden, nachdem sie von unserer Seite verarbeitet wurden. Wir bemühen uns, Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber bitte beachten Sie, dass zusätzliche Überprüfungen unserer Transaktionen manchmal zu leichten Verzögerungen führen können.
Wenn Sie Ihre Auszahlung nach 24 Stunden noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Wallet-Eigentum: Stellen Sie sicher, dass die Auszahlung an eine Wallet gesendet wurde, die Ihnen gehört. Wenn sie an eine falsche Wallet gesendet wurde, kontaktieren Sie uns sofort.
- Support-Kommunikation: Überprüfen Sie, ob unser Support-Team Sie bezüglich der Auszahlung kontaktiert hat und stellen Sie sicher, dass Sie alle angeforderten Informationen bereitgestellt haben.
- Mehrere Auszahlungen: Wenn Sie mehrere Auszahlungen angefordert haben, werden diese an die letzte Wallet-Adresse gesendet, die Sie in der App eingegeben haben. Überprüfen Sie diese Wallet, um sicherzustellen, dass alle Auszahlungen dort sind.
Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und Ihre Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@muchbetter.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Den Betrag und die Uhrzeit Ihrer Auszahlungsanforderung in der App.
- Die Wallet-Adresse, an die die Gelder gesendet wurden.
- Einen Screenshot oder ein Foto der verwendeten Krypto-Adresse, auf dem die letzten Transaktionen und Ihr Name zu sehen sind.
Hinweis: Verfügbar in ausgewählten Gerichtsbarkeiten, mit Ausnahme von Kanada und EWR-Ländern.