Normalerweise sind Überweisungen an Händler fast sofort. Wenn die von Ihrem MuchBetter-Konto abgebuchten Gelder nicht auf Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurden, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen:
- Melden Sie sich bei der MuchBetter-App an: Öffnen Sie die App und suchen Sie die fehlende Transaktion auf der Hauptseite.
- Machen Sie einen Screenshot: Machen Sie einen Screenshot der Transaktionsdetails.
- Kontaktieren Sie den Händler: Senden Sie den Screenshot an das Sicherheits-/Zahlungsteam des Händlers. Geben Sie die folgenden Details an:
- Ihre Spielkontoinformationen
- Datum der Transaktion
- Überwiesener Betrag
Die auf Ihrem Screenshot sichtbare Referenznummer sollte als ausreichender Nachweis dafür dienen, dass die Transaktion abgeschlossen wurde. Der Händler kann diese Informationen verwenden, um die Transaktion zu finden und die Gelder auf Ihr Spielkonto gutzuschreiben.