Normalt er overførsler til forhandlere næsten øjeblikkelige. Hvis de midler, der er trukket fra din MuchBetter-konto, ikke er blevet krediteret din spillekonto, skal du følge disse trin for at løse problemet:
- Log ind på MuchBetter-appen: Åbn appen og find den manglende transaktion på hovedsiden.
- Tag et skærmbillede: Tag et skærmbillede af transaktionsoplysningerne.
- Kontakt forhandleren: Send skærmbilledet til forhandlerens sikkerheds-/betalingsteam. Inkluder følgende oplysninger:
- Oplysninger om din spillekonto
- Transaktionsdato
- Overført beløb
Referencenummeret, der er synligt på dit skærmbillede, bør være tilstrækkeligt bevis på, at transaktionen er gennemført. Forhandleren kan bruge disse oplysninger til at finde transaktionen og kreditere midlerne til din spillekonto.