Hvis du har problemer med at modtage penge fra en ven, skal du følge disse trin:
- Tjek dine grænser: For at gøre dette skal du logge ind på appen og tjekke dine nuværende tilladte transaktionsgrænser ved at trykke på kontoikonet og derefter på fanen Grænser. Hvis din konto endnu ikke er blevet verificeret med et gyldigt ID-dokument, anbefaler vi, at du gør dette. Muligheden vil være synlig på din apps startskærm. Hvis dine transaktionsgrænser er nået, bedes du give os besked.
-
Tjek telefonnummeret: Bed din ven om at bekræfte, at de brugte det korrekte telefonnummer. De kan tjekke dette i sektionen Transaktioner i deres app.
- Forkert telefonnummer: Hvis telefonnummeret var forkert og ikke er knyttet til nogen eksisterende MuchBetter-konti, bør det automatisk blive tilbageført inden for cirka 60 minutter efter afsendelsen.
- Korrekt telefonnummer: Hvis telefonnummeret var korrekt, din konto er verificeret, og pengene stadig ikke er ankommet, bedes du kontakte os på support@muchbetter.com med flere detaljer om overførslen.