Hvis du allerede har en MuchBetter-konto, skal du sørge for, at kontoen er verificeret med dit gyldige ID-dokument. Hvis ikke, skal du logge ind på appen og trykke på bekræftelsesindstillingen, der er synlig på startskærmen. Appen vil føre dig gennem bekræftelsesprocessen.
Hvis din konto er blevet bekræftet, og pengene ikke er modtaget, bedes du venligst bede din ven om at bekræfte, at han brugte det korrekte telefonnummer (han kan gøre det i sektionen Hjem)
Hvis telefonnummeret var forkert, skal din ven kontakte os via MuchBetter-appen eller via Hjælpecenteret og spørge om denne overførsel.
Hvis nummeret, der blev brugt til denne overførsel, var korrekt, din konto er bekræftet, og pengene stadig ikke er ankommet, bedes du kontakte os via MuchBetter-appen eller via Hjælpecenteret med flere detaljer om denne overførsel.
Hvis du ikke har en MuchBetter-konto, skal du åbne en ved at bruge det telefonnummer, pengene blev sendt til, for at gøre krav på dem. Du kan downloade appen til din mobilenhed fra Apple Store eller Google Play Store.