Ujistěte se, že jste pečlivě zkontrolovali svůj bankovní výpis kvůli transakci. Pokud jste prostředky neobdrželi po pěti pracovních dnech (pondělí až pátek), zašlete nám kopii nebo snímek obrazovky (ne z mobilního zařízení) svého bankovního výpisu na support@muchbetter.com. Výpis by měl obsahovat vaše jméno, bankovní údaje a všechny transakce od data, kdy jste požádali o výběr, až po aktuální datum.
Poznámka: Upozorňujeme, že bankovní svátky mohou způsobit zpoždění při zpracování vašich prostředků.
Užitečné tipy:
- Ujistěte se, že údaje o bankovním účtu, které jste poskytli, jsou správné a odpovídají údajům na vašem bankovním výpisu.
- Zkontrolujte, zda jste neobdrželi oznámení nebo zprávy od vaší banky týkající se transakce.