Obvykle jsou převody k obchodníkům téměř okamžité. Pokud prostředky odepsané z vašeho účtu MuchBetter nebyly připsány na váš herní účet, postupujte podle těchto kroků k vyřešení problému:
- Přihlaste se do aplikace MuchBetter: Otevřete aplikaci a najděte chybějící transakci na hlavní stránce.
- Pořiďte snímek obrazovky: Pořiďte snímek obrazovky s podrobnostmi o transakci.
- Kontaktujte obchodníka: Pošlete snímek obrazovky týmu pro bezpečnost/platby obchodníka. Uveďte následující údaje:
- Informace o vašem herním účtu
- Datum transakce
- Převáděná částka
Referenční číslo viditelné na vašem snímku obrazovky by mělo být dostatečným důkazem, že transakce byla dokončena. Obchodník může tyto informace použít k nalezení transakce a připsání prostředků na váš herní účet.