Pokud jste neobdrželi produkt nebo službu, za kterou jste zaplatili kartou MuchBetter, prvním krokem by mělo být kontaktovat přímo obchodníka nebo prodejce. Tento způsob je obvykle rychlejší a méně komplikovaný.
Pokud se vám však nepodaří dosáhnout dohody s obchodníkem, můžeme vám pomoci získat zpět peníze utracené za produkt nebo službu, které nebyly doručeny nebo nebyly vhodné pro daný účel. Upozorňujeme, že jsou vyžadovány další podrobnosti a specifický proces.
Pro zahájení zpětného zúčtování poskytněte následující informace o transakci:
- Datum transakce
- Utracená částka
- Jméno prodejce
- Zda byla platba provedena online nebo offline
- Důvod žádosti o vrácení peněz
- Jakýkoli podpůrný důkaz (např. účtenky, e-maily atd.)
Jakmile tyto údaje shromáždíte, zašlete je prosím našemu týmu podpory na adresu support@muchbetter.com a oni vám dále pomohou.