Při používání transakcí s kartami a nositelnými zařízeními zahrnuje proces dvě hlavní fáze: autorizaci a vypořádání. Během autorizace vydavatel dočasně zadrží částku transakce. Ve fázi vypořádání jsou prostředky převedeny na účet obchodníka. Pokud během zpracování dojde k chybě, obchodník nemusí poslat vypořádání, může poslat zrušení autorizace nebo nás vůbec neinformovat.
MuchBetter zpracovává následující typy autorizací:
- Konečná Autorizace: Když je transakce autorizována, vydavatel karty potvrdí, že karta je platná a že jsou k dispozici dostatečné prostředky. Obvykle jsou prostředky zachyceny ihned po úspěšné autorizaci, což vede k úspěšnému zúčtování. Existují však případy, kdy obchodník vypořádá platbu později (do 7 dnů po autorizaci karty). Pokud obchodník nepotvrdí platbu do 7 dnů, autorizace vyprší a prostředky budou vráceny zpět do vaší peněženky.
- Předběžná Autorizace (Blokace Autorizace): Předběžná autorizace se používá k autorizaci karty a autorizovaná částka je dočasně zadržena. To je běžné u obchodníků, kteří si nejsou jisti konečnou částkou, která bude účtována, jako jsou hotely, pohostinské služby a půjčovny aut. Například při pronájmu hotelového pokoje může obchodník autorizovat vaši platbu za standardní cenu pokoje. Během vašeho pobytu můžete využít další služby (pokojová služba, hotelová restaurace atd.). Při odhlášení hotel přidá všechny poplatky k původní ceně a vypořádá konečnou částku. Jakmile je to dokončeno, blokace je z vaší karty odstraněna a je účtována skutečná konečná částka. Doba předběžné autorizace se liší podle vydavatele karty. U MuchBetter může blokace autorizace trvat až 30 dní. Pokud obchodník nevypořádá platbu do 30 dnů, blokace bude odstraněna a částka bude znovu dostupná ve vaší peněžence.
V závislosti na typu autorizace nemusí být vaše prostředky k dispozici po dobu 7 nebo 30 dnů po autorizaci. K tomu dochází, protože obchodník nepotvrdil zúčtování ve stanoveném období. V takových případech můžete kontaktovat obchodníka, aby potvrdil stav platby za váš nákup, nebo kontaktovat náš tým podpory na support@muchbetter.com pro další pomoc.