Platby kartou:
- Používáte kartu poprvé?
Před použitím karty pro bezkontaktní platby ji musíte alespoň jednou použít s čipovým a PIN zařízením. Toto je bezpečnostní opatření, které má zabránit zneužití, například pokud by byla karta odcizena během doručení. - Zkontrolujte poškození:
Zkontrolujte svou kartu, zda není viditelně poškozená nebo opotřebovaná. I malé škrábance nebo vystavení vlhkosti mohou ovlivnit funkčnost čipu. - Zůstatek a limity:
Ujistěte se, že máte na účtu dostatečný zůstatek a že jste nepřekročili limit pro bezkontaktní platby.
Platby klíčenkou:
- Kontrola aktivace:
Ujistěte se, že vaše zařízení je aktivováno pomocí 9místného kódu a není zmrazené. To můžete ověřit přímo v aplikaci. - Rušení zařízení:
Držte své zařízení na klíčenku mimo dosah jiných bezkontaktních karet nebo elektronických zařízení, která by mohla způsobit rušení.
Obecné tipy:
- Limity pro bezkontaktní platby:
Buďte si vědomi svých místních limitů pro bezkontaktní platby. Například ve Spojeném království byl limit zvýšen z £30 na £45. V Evropě se limity liší podle země a pro vyšší částky budete muset zadat svůj PIN, který najdete v aplikaci. - Bezpečnostní opatření:
Bezkontaktní platby jsou bezpečné, ale někdy je vyžadováno další ověření. Například po určitém počtu po sobě jdoucích bezkontaktních transakcí budete možná muset zadat svůj PIN, abyste potvrdili, že kartu stále používáte. - Kroky pro řešení problémů:
Pokud vaše bezkontaktní platba selže, vyzkoušejte následující kroky:- Jemně očistěte svou kartu měkkým, suchým hadříkem.
- Umístěte kartu jinak na čtečku.
- Požádejte obchodníka, aby restartoval platební terminál.