Pokud máte problémy s přijímáním peněz od přítele, postupujte podle těchto kroků:
- Zkontrolujte své limity: Chcete-li to provést, přihlaste se do aplikace a zkontrolujte své aktuální povolené limity transakcí klepnutím na ikonu účtu a poté na kartu Limity. Pokud váš účet ještě nebyl ověřen platným dokladem totožnosti, doporučujeme to udělat. Tato možnost bude viditelná na domovské obrazovce vaší aplikace. Pokud byly dosaženy vaše limity transakcí, dejte nám vědět.
-
Zkontrolujte telefonní číslo: Požádejte přítele, aby potvrdil, že použil správné telefonní číslo. Může to zkontrolovat v sekci Transakce své aplikace.
- Nesprávné telefonní číslo: Pokud bylo telefonní číslo nesprávné a není propojeno s žádnými existujícími účty MuchBetter, mělo by být automaticky vráceno přibližně do 60 minut od odeslání.
- Správné telefonní číslo: Pokud bylo telefonní číslo správné, váš účet je ověřen a peníze stále nedorazily, kontaktujte nás na support@muchbetter.com s dalšími podrobnostmi o převodu.