Ако имате проблеми с получаването на пари от приятел, моля, следвайте тези стъпки:
- Проверете лимитите си: За да направите това, влезте в приложението и проверете текущите си разрешени лимити за транзакции, като докоснете иконата на акаунта и след това раздела Лимити. Ако акаунтът ви все още не е проверен с валиден документ за самоличност, препоръчваме ви да го направите. Опцията ще бъде видима на началния екран на вашето приложение. Ако лимитите ви за транзакции са достигнати, моля, уведомете ни.
-
Проверете телефонния номер: Помолете приятеля си да потвърди, че е използвал правилния телефонен номер. Той може да провери това в раздела Транзакции на своето приложение.
- Грешен телефонен номер: Ако телефонният номер е бил грешен и не е свързан с никакви съществуващи акаунти в MuchBetter, той трябва да бъде автоматично върнат в рамките на около 60 минути след изпращането.
Правилен телефонен номер: Ако телефонният номер е правилен, акаунтът ви е проверен и парите все още не са пристигнали, моля, свържете се с нас на support@muchbetter.com с повече подробности за превода.