عادةً ما تستغرق عمليات السحب إلى محافظ العملات المشفرة بضع لحظات إلى بضع ساعات بمجرد معالجتها من جانبنا. نسعى لمعالجة عمليات السحب بأسرع وقت ممكن، ولكن يرجى ملاحظة أن الفحوصات الإضافية على معاملاتنا قد تسبب تأخيرات طفيفة في بعض الأحيان.
إذا لم تتلق السحب بعد 24 ساعة، يرجى التحقق من التالي:
- ملكية المحفظة: تأكد من أن السحب تم إرساله إلى محفظة تخصك. إذا تم إرساله إلى محفظة غير صحيحة، اتصل بنا على الفور.
- التواصل مع الدعم: تحقق مما إذا كان فريق الدعم لدينا قد اتصل بك بخصوص السحب وتأكد من أنك قدمت جميع المعلومات المطلوبة.
- عمليات سحب متعددة: إذا طلبت عدة عمليات سحب، فسيتم إرسالها إلى آخر عنوان محفظة أدخلته في التطبيق. تحقق من هذه المحفظة للتأكد من أن جميع عمليات السحب موجودة هناك.
إذا قمت بمراجعة النقاط المذكورة أعلاه وما زلت لم تتلق السحب، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@muchbetter.com وتقديم المعلومات التالية:
- المبلغ والوقت لطلب السحب في التطبيق.
- عنوان المحفظة الذي تم إرسال الأموال إليه.
- لقطة شاشة أو صورة لعنوان العملة المشفرة المستخدم، تُظهر المعاملات الأخيرة واسمك.
ملاحظة: متاح في بعض الولايات القضائية، باستثناء كندا ودول المنطقة الاقتصادية الأوروبية.