إذا لم تتلق المنتج أو الخدمة التي دفعت ثمنها ببطاقة MuchBetter الخاصة بك، يجب أن تكون خطوتك الأولى هي الاتصال بالتاجر أو البائع مباشرة. عادةً ما تكون هذه الطريقة أسرع وأقل تعقيدًا.
ومع ذلك، إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق مع التاجر، يمكننا مساعدتك في استرداد الأموال التي أنفقتها على منتج أو خدمة لم يتم تسليمها أو لم تكن ملائمة للغرض. يرجى ملاحظة أن هناك حاجة إلى تفاصيل إضافية وعملية محددة.
لبدء عملية الاسترداد، يرجى تقديم المعلومات التالية حول المعاملة:
- تاريخ المعاملة
- المبلغ المدفوع
- اسم البائع
- ما إذا كانت الدفعة عبر الإنترنت أو دون اتصال
- سبب طلب الاسترداد
- أي دليل داعم (مثل الإيصالات، رسائل البريد الإلكتروني، إلخ)
بمجرد جمع هذه التفاصيل، يرجى إرسالها إلى فريق الدعم لدينا على support@muchbetter.com وسيساعدونك أكثر.