لم أتلق الأموال من إيداعي البنكي. ماذا يجب أن أفعل؟

عادةً ما يتم إضافة التحويلات البنكية إلى حسابك في غضون 48 ساعة من وقت إرسال الأموال. ومع ذلك، هناك بعض العوامل التي قد تؤثر على هذا الجدول الزمني:

1. توقيت الإيداع:
   • الإيداعات التي تتم في عصر الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع سيتم إضافتها عادةً في يوم الاثنين التالي.
   • قد تؤدي العطلات البنكية أو الوطنية أيضًا إلى تأخير عملية الدفع.
2. عملية التحقق:
   • قد تتطلب بعض التحويلات تحققًا إضافيًا، مما قد يطيل وقت المعالجة.

إذا لم يتم إضافة الأموال إلى حسابك بعد 48 ساعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق من كشف حسابك البنكي:
   • تأكد من أن الأموال قد تم خصمها من حسابك البنكي.
2. اتصل بنا:
   • تواصل مع فريق الدعم لدينا على support@muchbetter.com مع إثبات الدفع. يجب أن يتضمن ذلك تفاصيل المعاملة مثل المبلغ والتاريخ وأي أرقام مرجعية.