عند استخدام المعاملات بالبطاقة والأجهزة القابلة للارتداء، يتضمن العملية خطوتين رئيسيتين: التفويض والتسوية. خلال التفويض، يقوم المُصدر بحجز مبلغ المعاملة مؤقتًا. في مرحلة التسوية، يتم تحويل الأموال إلى حساب التاجر. إذا حدث خطأ أثناء المعالجة، قد لا يرسل التاجر تسوية، قد يرسل إلغاء التفويض، أو قد لا يخطرنا على الإطلاق.
تتعامل MuchBetter مع الأنواع التالية من التفويض:
- التفويض النهائي: عند تفويض معاملة، يؤكد مُصدر البطاقة أن البطاقة صالحة وأن هناك أموال كافية متاحة. عادةً ما يتم التقاط الأموال مباشرة بعد التفويض الناجح، مما يؤدي إلى خصم ناجح. ومع ذلك، هناك حالات يقوم فيها التاجر بتسوية الدفع لاحقًا (في غضون 7 أيام بعد تفويض البطاقة). إذا لم يؤكد التاجر الدفع في غضون 7 أيام، سينتهي التفويض وسيتم إعادة الأموال إلى محفظتك.
- التفويض المسبق (حجز التفويض): يتم استخدام التفويض المسبق لتفويض البطاقة، ويتم حجز المبلغ المفوض مؤقتًا. هذا شائع مع التجار الذين ليسوا متأكدين من المبلغ النهائي الذي سيتم خصمه، مثل الفنادق، خدمات الضيافة وتأجير السيارات. على سبيل المثال، عند استئجار غرفة فندق، قد يقوم التاجر بتفويض دفعتك بسعر الغرفة القياسي. خلال إقامتك، قد تستخدم خدمات إضافية (خدمة الغرف، مطعم الفندق، إلخ). عند تسجيل المغادرة، يضيف الفندق جميع الرسوم إلى السعر الأولي ويسوي المبلغ النهائي. بمجرد الانتهاء، يتم إزالة الحجز من بطاقتك ويتم خصم المبلغ النهائي الفعلي. تختلف فترة التفويض المسبق حسب مُصدر البطاقة. في MuchBetter، يمكن أن يستمر حجز التفويض لمدة تصل إلى 30 يومًا. إذا لم يقم التاجر بتسوية الدفع في غضون 30 يومًا، سيتم إزالة الحجز وسيكون المبلغ متاحًا مرة أخرى في محفظتك.
اعتمادًا على نوع التفويض، قد لا تكون أموالك متاحة لمدة 7 أو 30 يومًا بعد التفويض. يحدث هذا لأن التاجر لم يؤكد الخصم خلال الفترة المحددة. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بالتاجر لتأكيد حالة الدفع لعملية الشراء الخاصة بك أو الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@muchbetter.com للحصول على مزيد من المساعدة.