Если вы не получили товар или услугу, за которую заплатили картой MuchBetter, первым шагом должно быть обращение к продавцу напрямую. Этот метод обычно быстрее и менее сложен.
Однако, если вам не удалось достичь соглашения с продавцом, мы можем помочь вам вернуть деньги, потраченные на товар или услугу, которые не были доставлены или не соответствовали заявленным требованиям. Обратите внимание, что для этого потребуются дополнительные данные и определенный процесс.
Чтобы инициировать возврат средств, предоставьте следующую информацию о транзакции:
- Дата транзакции
- Сумма
- Имя продавца
- Была ли оплата онлайн или офлайн
- Причина запроса возврата
- Любые подтверждающие документы (например, квитанции, электронные письма и т.д.)
После того как вы соберете эти данные, отправьте их в нашу службу поддержки по адресу support@muchbetter.com, и они помогут вам дальше.