При операциях с картами сначала происходит предварительная авторизация транзакции эмитентом карты, которая временно приостанавливает выполнение транзакции, а затем через некоторое время происходит расчет. Если что-то пойдет не так во время обработки этой транзакции, продавец может отменить расчет, и отправить сообщение об отмене авторизации транзакции.
Обычно в таких случаях мы получаем уведомление об отмене транзакции, которое может занять от нескольких часов до 7 дней. Как только мы получим уведомление, средства будут возвращены на ваш счет.
Если этого не произошло, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы рассмотрим этот вопрос.