При использовании карт и носимых устройств процесс включает два основных этапа: авторизацию и расчет. Во время авторизации эмитент временно удерживает сумму транзакции. На этапе расчета средства переводятся на счет продавца. Если что-то пойдет не так во время обработки, продавец может не отправить расчет, отправить отмену авторизации или вообще не уведомить нас.
MuchBetter обрабатывает следующие типы авторизаций:
- Окончательная авторизация: Когда транзакция авторизована, эмитент карты подтверждает, что карта действительна и на ней достаточно средств. Обычно средства списываются сразу после успешной авторизации, что приводит к успешному списанию. Однако бывают случаи, когда продавец завершает платеж позже (в течение 7 дней после авторизации карты). Если продавец не подтвердит платеж в течение 7 дней, авторизация истечет, и средства будут возвращены на ваш кошелек.
- Предавторизация (удержание авторизации): Предавторизация используется для авторизации карты, и авторизованная сумма временно удерживается. Это часто встречается у продавцов, которые не уверены в окончательной сумме, подлежащей списанию, например, в отелях, гостиничных услугах и аренде автомобилей. Например, при аренде номера в отеле продавец может авторизовать ваш платеж на стандартную стоимость номера. Во время вашего пребывания вы можете воспользоваться дополнительными услугами (обслуживание номеров, ресторан отеля и т.д.). При выезде отель добавляет все расходы к первоначальной цене и завершает окончательный расчет. После завершения удержание снимается с вашей карты, и списывается фактическая окончательная сумма. Период предавторизации варьируется в зависимости от эмитента карты. В MuchBetter удержание авторизации может длиться до 30 дней. Если продавец не завершит платеж в течение 30 дней, удержание будет снято, и сумма снова будет доступна в вашем кошельке.
В зависимости от типа авторизации ваши средства могут быть недоступны в течение 7 или 30 дней после авторизации. Это происходит потому, что продавец не подтвердил списание в указанный период. В таких случаях вы можете связаться с продавцом, чтобы подтвердить статус платежа, или обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@muchbetter.com для получения дополнительной помощи.