Nas transações com cartões, em primeiro lugar ocorre uma pré-autorização do emissor deste cartão que, temporariamente, coloca o valor da transação em espera, então seguida por uma liquidação.
Se algo der errado durante o processamento desta transação, o estabelecimento comercial pode acabar não enviando a autorização da liquidação, mas sim, um cancelamento da autorização.
Normalmente, nesses casos, recebemos uma notificação, que pode levar de algumas horas a até 7 dias, informando-nos que a transação foi cancelada. Assim que formos notificados, os fundos serão estornados de volta em sua conta.
Se os fundos não foram estornados de volta para sua conta MuchBetter, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte e eles farão uma revisão para você.
Observação: o uso de cartões e wearables MuchBetter está temporariamente fora de serviço. Infelizmente, os cartões ou outros dispositivos sem contato MuchBetter não podem ser ativados no aplicativo por enquanto, e nem usados para compras ou para caixas eletrônicos. No entanto, pode mantê-lo consigo em segurança e confirmaremos quando poderá proceder à ativação ou à sua utilização.