Jeśli nie otrzymałeś(aś) produktu lub usługi, za którą zapłaciłeś(aś) kartą MuchBetter, pierwszym krokiem powinien być bezpośredni kontakt ze sprzedawcą. Ta metoda jest zazwyczaj szybsza i mniej skomplikowana.
Jednakże, jeśli nie udało się osiągnąć porozumienia ze sprzedawcą, możemy pomóc w odzyskaniu pieniędzy wydanych na produkt lub usługę, które nie zostały dostarczone lub nie spełniały oczekiwań. Proszę pamiętać, że wymagane są dodatkowe szczegóły i określony proces.
Aby rozpocząć procedurę chargeback, proszę podać następujące informacje o transakcji:
- Data transakcji
- Kwota wydana
- Nazwa sprzedawcy
- Czy płatność była dokonana online czy offline
- Powód żądania zwrotu pieniędzy
- Wszelkie dowody (np. paragony, e-maile itp.)
Po zebraniu tych szczegółów, proszę przesłać je do naszego zespołu wsparcia na adres support@muchbetter.com, a oni pomogą dalej.