Każda płatność z twojego portfela kryptowalut na konto MuchBetter jest powiązana z innym docelowym adresem portfela. Oznacza to, że za każdym razem, gdy chcesz wysłać środki ze swojego portfela kryptowalut, zainicjujesz nowy depozyt w aplikacji MuchBetter.
Jeśli użyjesz tego samego adresu portfela do więcej niż jednego doładowania, tylko pierwszy zostanie przelany bez żadnych opóźnień. Jeśli wysłałeś więcej płatności na ten sam adres docelowy, skontaktuj się z naszym działem wsparcia, podając następujące informacje:
- kwota i czas transakcji
- docelowy adres portfela
- identyfikator transakcji w sieci blockchain (wstaw go do wiadomości jako tekst - nie w formacie obrazu)
Mając te informacje pod ręką, nasz dział pomocy będzie mógł zlokalizować twoją płatność.