W przypadku transakcji kartą najpierw następuje preautoryzacja przez wydawcę karty, która tymczasowo wstrzymuje kwotę transakcji, a następnie następuje rozliczenie. Jeśli coś pójdzie nie tak podczas przetwarzania tej transakcji, sprzedawca może nie wysłać rozliczenia, a zamiast tego wysłać anulowanie autoryzacji.
Zwykle w takich przypadkach otrzymujemy powiadomienie, w przeciągu od kilku godzin do 7 dni, informujące nas o anulowaniu transakcji. Gdy otrzymamy powiadomienie, środki zostaną przelane z powrotem na twoje konto.
Jeśli tak się nie stało, skontaktuj się z nami za pośrednictwem sekcji Ustawienia w aplikacji MuchBetter.
Uwaga: możliwość korzystania z kart i urządzeń ubieralnych MuchBetter jest tymczasowo niedostępna. Niestety, kart MuchBetter ani urządzeń do noszenia nie można na razie aktywować w aplikacji ani używać do zakupów lub bankomatów. Możesz jednak bezpiecznie przechowywać go przy sobie, a my potwierdzimy, kiedy będziesz mógł kontynuować aktywację lub korzystanie z niego.