Etter å ha initiert en betaling med ditt MuchBetter-kort, kan du motta en autentiseringsforespørsel for transaksjonen i MuchBetter-appen.
For å sikre vellykket autentisering, følg disse trinnene:
- Trykk på riktig varsel: Sørg for å trykke på varselet i selve MuchBetter-appen, ikke det øverst på skjermen. Å trykke på varselet øverst på skjermen vil avslutte MuchBetter-appen, noe som fører til at CVC-koden tilbakestilles og betalingen mislykkes.
- Aktiver multiscreen-funksjonen: Vurder å aktivere multiscreen-funksjonen på mobilenheten din. Hold MuchBetter-appen i gang og synlig for å sikre at varselet blir levert og transaksjonen fullført. Hvis appen er i bakgrunnen, vil prosessen mislykkes.
Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt vårt supportteam på support@muchbetter.com for ytterligere hjelp.