Ved korttransaksjoner er det først en forhåndsgodkjenning fra kortutsteder som midlertidig setter beløpet på transaksjonen på vent, deretter er det et oppgjør. Hvis ting går galt under behandlingen av denne transaksjonen, kan det hende at selgeren ikke sender et oppgjør og i stedet sender en kansellering av autorisasjonen.
Vanligvis i slike tilfeller får vi et varsel som kan ta fra noen timer og opptil 7 dager som gir oss beskjed om at transaksjonen er kansellert. Når vi blir varslet, overføres midlene tilbake til kontoen din.
Hvis dette ikke har skjedd, kontakt supportteamet vårt og de vil vurdere det for deg.