We kunnen proberen geld terug te vorderen dat is uitgegeven aan een product of dienst met je MuchBetter-kaart die niet is geleverd of niet geschikt is voor het doel.
Voordat u contact met ons opneemt, probeert u het probleem rechtstreeks met de verkoper op te lossen, aangezien dit vaak sneller en minder ingewikkeld zal blijken te zijn.
Als u wilt dat wij een terugboeking voor u initiëren, dient u alle relevante informatie over de transactie te verstrekken:
- datum
- hoeveelheid
- verkoper
- of het nu online of offline was
- waarom u uw geld terug wilt
- elk ondersteunend bewijs (kwitanties, e-mails, enz.)
Let op: Het gebruik van MuchBetter-kaarten en wearables is tijdelijk buiten gebruik. Helaas kunnen MuchBetter-kaarten of wearables voorlopig niet worden geactiveerd in de app, noch worden gebruikt voor aankopen of geldautomaten. U kunt het echter veilig bij u houden en we zullen bevestigen wanneer u door kunt gaan met activering of het gebruik ervan.