Ci scusiamo per i disagi che questo problema ti ha causato. Il nostro supporto tecnico ha identificato il problema ed ha rilasciato una nuova versione dell'app MuchBetter per Android con la correzione (sarà la 3.7.1), che dovrebbe essere disponibile per il download su GooglePlay Store entro le prossime 5 ore. Alcuni clienti hanno già scaricato questo aggiornamento e risolto il problema.
Nel caso in cui questo aggiornamento non sia ancora disponibile nella tua regione, puoi utilizzare una tastiera alternativa (non la tastiera Samsung). Ti consigliamo vivamente di utilizzare una tastiera ufficiale come Microsoft Swiftkeyboard o Gboard di Google:
Microsoft SwiftKey:
Google’s Gboard:
Una volta cha avrai installato una delle due tastiere suddette ti verrà chiesto di scegliere la tastiera predefinita. Scegli quella nuova che hai appena scaricato, chiudi tutte le tue app e riapri MuchBetter per provare ad accedere nuovamente con la nuova tastiera virtuale. Adesso non dovresti avere problemi a inserire il tuo passcode.
Se hai già una di queste tastiere virtuali installata sul tuo dispositivo Android, vai alle impostazioni del tuo dispositivo e scegli la lingua tra le opzioni di input. Dopodiché ti verrà fornito un elenco di tastiere tra cui scegliere.
Facci sapere se possiamo aiutarti ulteriormente, saremo felici di assisterti.