Nelle transazioni con carta, prima avviene una preautorizzazione da parte dell'emittente della carta che mette temporaneamente in attesa l'importo della transazione, poi si realizza il pagamento. Se qualcosa va storto durante l'elaborazione del pagamento, il commerciante potrebbe non inviare la risoluzione della transazione, e inviare invece un annullamento dell'autorizzazione.
In genere in questi casi, riceviamo una notifica dell'avvenuto annullamento della transazione, che può richiedere da poche ore a 7 giorni per arrivare. Una volta ricevuta la notifica, i fondi vengono riaccreditati sul tuo conto.
Se questo non è avvenuto, contatta il nostro team di supporto e verificheremo la transazione per te.
Nota: l'uso delle carte e dei dispositivi indossabili MuchBetter è temporaneamente fuori servizio. Sfortunatamente, le carte o i dispositivi indossabili MuchBetter non possono essere attivati nell'app per ora, né utilizzati per acquisti o bancomat. Tuttavia, puoi tenerlo con te in modo sicuro e ti confermeremo quando sarai in grado di procedere con l'attivazione o il suo utilizzo.