Ako niste primili proizvod ili uslugu koju ste platili svojom MuchBetter karticom, prvi korak bi trebao biti da izravno kontaktirate trgovca ili prodavača. Ova metoda je obično brža i manje komplicirana.
Međutim, ako ne možete postići dogovor s trgovcem, možemo vam pomoći da povratite novac potrošen na proizvod ili uslugu koja nije isporučena ili nije bila prikladna za svrhu. Imajte na umu da su potrebni dodatni detalji i specifičan postupak.
Da biste pokrenuli povrat sredstava, molimo vas da navedete sljedeće informacije o transakciji:
- Datum transakcije
- Potrošeni iznos
- Ime prodavača
- Je li plaćanje izvršeno online ili offline
- Razlog za traženje povrata
- Bilo koji dokaz (npr. računi, e-mailovi, itd.)
Nakon što prikupite ove podatke, pošaljite ih našem timu za podršku na support@muchbetter.com i oni će vam dalje pomoći.