Kada koristite kartične i nosive transakcije, proces uključuje dva glavna koraka: autorizaciju i poravnanje. Tijekom autorizacije, izdavatelj privremeno zadržava iznos transakcije. U fazi poravnanja, sredstva se prenose na račun trgovca. Ako nešto pođe po zlu tijekom obrade, trgovac možda neće poslati poravnanje, poslati otkazivanje autorizacije ili nas uopće neće obavijestiti.
MuchBetter obrađuje sljedeće vrste autorizacija:
- Konačna Autorizacija: Kada je transakcija autorizirana, izdavatelj kartice potvrđuje da je kartica valjana i da su dostupna dovoljna sredstva. Obično se sredstva zadržavaju odmah nakon uspješne autorizacije, što rezultira uspješnim terećenjem. Međutim, postoje slučajevi kada trgovac poravnava plaćanje kasnije (unutar 7 dana nakon autorizacije kartice). Ako trgovac ne potvrdi plaćanje unutar 7 dana, autorizacija će isteći i sredstva će biti vraćena na vaš novčanik.
- Prethodna Autorizacija (Zadržavanje Autorizacije): Prethodna autorizacija koristi se za autorizaciju kartice, a autorizirani iznos privremeno se zadržava. Ovo je uobičajeno kod trgovaca koji nisu sigurni u konačni iznos koji će biti terećen, kao što su hoteli, usluge gostoprimstva i najam automobila. Na primjer, prilikom najma hotelske sobe, trgovac može autorizirati vašu uplatu za standardnu cijenu sobe. Tijekom vašeg boravka možete koristiti dodatne usluge (posluga u sobu, hotelski restoran itd.). Prilikom odjave, hotel dodaje sve troškove početnoj cijeni i poravnava konačni iznos. Nakon što je to dovršeno, zadržavanje se uklanja s vaše kartice i terećen je stvarni konačni iznos. Razdoblje prethodne autorizacije razlikuje se ovisno o izdavatelju kartice. U MuchBetteru, zadržavanje autorizacije može trajati do 30 dana. Ako trgovac ne poravna plaćanje unutar 30 dana, zadržavanje će biti uklonjeno i iznos će ponovno biti dostupan u vašem novčaniku.
Ovisno o vrsti autorizacije, vaša sredstva mogu biti nedostupna 7 ili 30 dana nakon autorizacije. To se događa jer trgovac nije potvrdio terećenje unutar navedenog razdoblja. U takvim slučajevima možete kontaktirati trgovca kako biste potvrdili status plaćanja vaše kupnje ili kontaktirati naš tim za podršku na support@muchbetter.com za daljnju pomoć.