Kun tapahtuma kortillasi ei onnistu, tiedämme kokemuksesta, että kortin myöntänyt pankki/kortinmyöntäjä vapauttaa varat takaisin kortille. Useimmat pankit vapauttavat varat 10 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin). Tämä vaihtelee laitoksesta toiseen. Suosittelemme, että keskustelet pankin johtajan kanssa, koska asiakaspalvelun edustaja ei ehkä tunne heidän käytäntöjään.
Jos pankkisi/korttisi myöntäjä väittää, että varat todellakin on veloitettu; pyydä heiltä ARN (Acquirer Reference Number) niiden tapahtumien osalta, jotka he väittivät onnistuneiksi.
ARN on yksilöllinen numero, joka tunnistaa korttitapahtumat. Tämän numeron ja kyseisen tapahtuman osoittavan maksuvahvistuksen avulla voimme varmistaa maksupalveluntarjoajaltamme, onko varat todella veloitettu, ja paikantaa tämän tapahtuman puolestasi.