Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Nuestro equipo técnico identificó el problema y lanzó una solución con la nueva versión de la aplicación MuchBetter para Android (versión 3.7.1) que debería estar disponible para su descarga en su tienda GooglePlay dentro de las próximas 3 a 5 horas. Algunos clientes ya están viendo y descargando la actualización disponible.
En caso de que esta actualización aún no esté disponible en su región, puede usar un teclado alternativo (que no sea un teclado Samsung) mientras tanto. Le recomendamos utilice un teclado oficial como Microsoft Swiftkeyboard o Gboard de Google:
Microsoft SwiftKey:
Google’s Gboard:
Una vez instalado (cualquiera de los dos teclados sugeridos), se le pedirá que elija su teclado predeterminado. Elija el nuevo que acaba de descargar, cierre todas sus aplicaciones y vuelva a abrir MuchBetter para intentar iniciar sesión nuevamente con el nuevo teclado virtual. No debería tener problemas para ingresar su contraseña ahora.
Si ya tienes uno de estos teclados virtuales instalado en tu dispositivo Android. Vaya a la configuración de su dispositivo, elija las opciones de idioma/entrada, luego se le dará una lista de teclados para elegir.
Háganos saber si podemos ayudarle con alguna otra cosa, estaremos encantados de ayudarle.