Wir entschuldigen uns für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Unser Techniker-Team hat das Problem identifiziert und eine Lösung in einer neuen Version der MuchBetter-App für Android (es wird 3.7.1 sein) veröffentlicht, die innerhalb der nächsten 3-5 Stunden in deinem GooglePlay-Store zum Herunterladen verfügbar sein sollte. Einige Kunden sehen bereits das verfügbare Update und laden es herunter.
Falls dieses Update in deiner Region noch nicht verfügbar ist, kannst du in der Zwischenzeit eine alternative Tastatur (keine Samsung-Tastatur) verwenden. Wir empfehlen dir dringend, eine offizielle Tastatur wie Microsoft Swiftkeyboard oder Googles Gboard zu verwenden:
Microsoft SwiftKey:
Google’s Gboard:
Nach der Installation (eine der beiden vorgeschlagenen Tastaturen) wirst du aufgefordert, deine Standardtastatur auszuwählen. Wähle die neue, die du gerade heruntergeladen hast, schließe all deine Apps und öffne MuchBetter, um zu versuchen, dich erneut mit der neuen virtuellen Tastatur anzumelden. Du solltest jetzt keine Probleme haben, deinen Passcode einzugeben.
Wenn du bereits eine dieser virtuellen Tastaturen auf deinem Android-Gerät installiert hast. Gehe bitte zu deinen Geräteeinstellungen, wähle die Sprache/Eingabeoptionen, danach erhältst du eine Liste mit Tastaturen zur Auswahl.
Lass uns bitte wissen, wenn du weitere Hilfe benötigst, wir helfen dir dann gerne weiter.