Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig. Vores tekniske team har identificeret problemet og udgivet en rettelse i en ny version af MuchBetter-appen til Android (den bliver 3.7.1), og den skulle være tilgængelig til download i din GooglePlay-butik inden for de næste 3-5 timer. Nogle kunder ser og downloader allerede den tilgængelige opdatering.
Hvis denne opdatering ikke er tilgængelig i dit område endnu, kan du bruge et alternativt tastatur (ikke Samsung-tastatur) i mellemtiden. Vi anbefaler stærkt, at du bruger et officielt tastatur som Microsoft Swiftkeyboard eller Googles Gboard:
Microsoft SwiftKey:
Googles Gboard:
Når det er installeret (en af de to foreslåede tastaturer) bliver du bedt om at vælge dit standardtastatur. Vælg den nye, du lige har downloadet, luk alle dine apps, og åbn MuchBetter igen for at prøve at logge på igen med det nye virtuelle tastatur. Du burde ikke have problemer med at indtaste din adgangskode nu.
Hvis du allerede har et af disse virtuelle tastaturer installeret på din Android-enhed. Gå til dine enhedsindstillinger, vælg sprog/input-indstillinger, så får du en liste over tastaturer at vælge imellem.
Lad os vide, hvis vi kan hjælpe dig yderligere, så hjælper vi gerne.