Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget dine penge på din spillekonto. Overførsler til forhandlere bør kun tage et par minutter, før transaktionen er gennemført.
Log venligst ind på appen og tryk på den manglende transaktion på hovedsiden af din app. Tag et skærmbillede af transaktionen og send den til spilhandlerens sikkerheds-/betalingsteam med oplysninger om din spillekonto, dato og beløb.
Referencen, der vises i dit skærmbillede, bør være tilstrækkeligt bevis på, at transaktionen blev gennemført. De kan finde transaktionen på deres side og kreditere pengene til din spillekonto.