Hvis du ikke har modtaget det produkt eller den tjeneste, du betalte for med dit MuchBetter-kort, bør dit første skridt være at kontakte sælgeren direkte. Denne metode er normalt hurtigere og mindre kompliceret.
Hvis du dog ikke kan nå til enighed med sælgeren, kan vi hjælpe dig med at få pengene tilbage, der blev brugt på et produkt eller en tjeneste, der ikke blev leveret eller ikke var egnet til formålet. Bemærk, at der kræves yderligere detaljer og en specifik proces.
For at starte en tilbageførsel, bedes du give følgende oplysninger om transaktionen:
- Transaktionsdato
- Brugt beløb
- Sælgerens navn
- Om betalingen blev foretaget online eller offline
- Årsag til anmodning om refusion
- Eventuelle understøttende beviser (f.eks. kvitteringer, e-mails osv.)
Når du har samlet disse oplysninger, bedes du sende dem til vores supportteam på support@muchbetter.com, og de vil hjælpe dig videre.