Ved korttransaktioner er der først en forhåndsgodkendelse fra kortudsteder, som midlertidigt sætter beløbet på transaktionen i bero, derefter er der en afregning. Hvis det går galt under behandlingen af denne transaktion, sender forretningen muligvis ikke en afregning og sender i stedet en annullering af autorisationen.
Typisk får vi i sådanne tilfælde en meddelelse, der kan tage fra et par timer og op til 7 dage, der fortæller os, at transaktionen er annulleret. Når vi får besked, overføres pengene tilbage til din konto.
Hvis dette ikke er sket, kontakt vores supportteam, og de vil gennemgå det for dig.