При използване на транзакции с карти и носими устройства процесът включва два основни етапа: авторизация и сетълмент. По време на авторизацията издателят временно задържа сумата на транзакцията. В етапа на сетълмент средствата се прехвърлят в сметката на търговеца. Ако нещо се обърка по време на обработката, търговецът може да не изпрати сетълмент, да изпрати анулиране на авторизацията или изобщо да не ни уведоми.
MuchBetter обработва следните видове авторизации:
- Окончателна авторизация: Когато транзакцията е авторизирана, издателят на картата потвърждава, че картата е валидна и че има достатъчно налични средства. Обикновено средствата се задържат веднага след успешна авторизация, което води до успешна такса. Въпреки това, има случаи, когато търговецът урежда плащането по-късно (в рамките на 7 дни след авторизацията на картата). Ако търговецът не потвърди плащането в рамките на 7 дни, авторизацията ще изтече и средствата ще бъдат върнати обратно в портфейла ви.
- Предварителна авторизация (задържане на авторизацията): Предварителната авторизация се използва за авторизиране на карта и авторизираната сума се задържа временно. Това е често срещано при търговци, които не са сигурни за крайната сума, която ще бъде таксувана, като хотели, услуги за гостоприемство и наем на автомобили. Например, при наемане на хотелска стая, търговецът може да авторизира плащането ви за стандартната цена на стаята. По време на престоя си може да използвате допълнителни услуги (румсървис, ресторант на хотела и т.н.). При напускане хотелът добавя всички такси към първоначалната цена и урежда крайната сума. След като това бъде завършено, задържането се премахва от картата ви и се таксува действителната крайна сума. Периодът на предварителна авторизация варира в зависимост от издателя на картата. В MuchBetter задържането на авторизацията може да продължи до 30 дни. Ако търговецът не уреди плащането в рамките на 30 дни, задържането ще бъде премахнато и сумата ще бъде отново налична в портфейла ви.
В зависимост от вида на авторизацията, вашите средства може да не са налични за 7 или 30 дни след авторизацията. Това се случва, защото търговецът не е потвърдил таксата в рамките на определения период. В такива случаи можете да се свържете с търговеца, за да потвърдите статуса на плащането за вашата покупка, или да се свържете с нашия екип за поддръжка на support@muchbetter.com за допълнителна помощ.